Políticas Alergia y Asma S.A.

Métodos de Pago

  1. Pago con tarjeta de crédito o débito de las marcas Visa y Master Card, procesamiento a través de plataforma seguda del Banco Nacional de Costa Rica.
  2. Pagos a través de cuenta bancaria: El cliente deberá hacer una transferencia a la cuenta de Alergia y Asma S.A.

Cédula Jurídica: 3-101-382115

Depósitos Cuentas:

Dándole prioridad a las cuentas de Bac San José. Las cuentas denominadas Cliente, son las cuenta SINPE de cada una.

Banco de Costa Rica

Colones

Corriente

001-0239820-6

Banco de Costa Rica

Colones

Cliente

15201001023982066

Banco de Costa Rica

Dólares

Corriente

001-0239821-4

Banco de Costa Rica

Dólares

Cliente

15201001023982149

Banco Nacional

Colones

Corriente

100-01-164-000085-3

Banco Nacional

Colones

Cliente

15116410010000859

Bac San José

Colones

Corriente

914115530

Bac San José

Colones

Cliente

10200009141155306

Bac San José

Dólares

Corriente

917993024

Bac San José

Dólares

Cliente

10200009179930245

Scotiabank

Colones

Corriente

13000850400

Scotiabank

Colones

Cliente

12300130008504004

 

 

  1. El cliente deberá colocar el número de pedido dentro del detalle de la transferencia, con esto, Alergia y Asma S.A.  podrá establecer más fácilmente la relación entre la transferencia y el pedido. Pedimos como referencia enviar un correo a info@alergiayasmashop.com la información del pedido para poder inicial la preparación del mismo lo antes posible.

iii. El pedido empezará a ser preparado en el momento exacto que se confirme el depósito en las cuentas de Alergia y Asma S.A. A partir de ahí, el pedido será enviado al servicio EMS de Costa Rica en un lapso de 72 horas.

  1. Una vez confirmado el pedido y hecho el pago no se aceptarán cancelaciones o anulaciones de pedidos excepto aquellos que sean por reclamos por garantías o productos defectuosos.
  2. Pago con tarjeta
  3. El cliente podrá enviar un correo a Alergia y Asma S.A. En caso de corroborar el envío, en todo caso no es obligatorio.

iii. El pedido empezará a ser preparado en el momento inmediato que se confirme el trámite bancario, el pedido será enviado al servicio EMS de Costa Rica en un lapso de 72 horas.

  1. Una vez confirmado el pedido y hecho el pago no se aceptarán cancelaciones o anulaciones de pedidos excepto aquellos que sean por reclamos por garantías o productos defectuosos.

 

Métodos de envío

  1. Todos los envíos se realizarán utilizando el servicio EMS de Correos de Costa Rica. Actualmente es la opción más segura y expedita de hacer entregas a domicilio en cualquier parte del país ya que cuentan con seguros en los envíos.
  2. Los envíos de pedidos hechos y que se deban entregar fuera del área metropolitana se estima que no se entreguen más allá de 6 días hábiles, los paquetes que se deban entregar en el Gran Área Metropolitana tardarán como máximo 3 días hábiles, sin embargo Alergia y Asma S.A. depende exclusivamente de los tiempos de entrega que Correos de Costa Rica tenga para el servicio EMS.

iii.En caso en que no se encuentre el cliente en el momento de la entrega del paquete por parte de Correos de Costa Rica se aplicará la política vigente que esté utilizando esta empresa para la entrega de pedidos EMS.

  1. El cliente durante la confección del pedido deberá especificar lo más claro posible la dirección de entrega, un número telefónico y un correo electrónico para poder contactarlo para hacer la entrega del pedido. La dirección de facturación y de envió del paquete siempre deberá ser la misma.

Privacidad y seguridad de los datos

Al utilizar nuestro sitio web, asegúrese de mantener la confidencialidad de sus datos y la contraseña de su cuenta, además de restringir el acceso a su ordenador para evitar posibles usos no autorizados de la misma. El usuario de este sitio web asume la responsabilidad de todas las actividades que se generen con su cuenta y su contraseña de inicio de sesión.

Deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que la contraseña permanezca en secreto y a salvo. Deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada. 

Los datos que usted suministre es información únicamente con la finalidad de poder hacer efectiva la entrega de los pedidos. Sus datos NUNCA serán compartidos con terceros.

 

Políticas de Cancelación

Todos nuestros clientes al hacer una compra en nuestro sitio web, pueden hacer la cancelación de la misma en un lapso no mayor a 1 hora de haber realizado la compra por la razón que el crea necesaria. Si el cliente ha realizado algún pago por depósito, este se le devolverá en el momento que este se vea reflejado en nuestros estados de cuenta. Si el cliente hizo el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 horas.

Para realizar la cancelación del pedido nos puede enviar un correo a la dirección info@alergiayasmashop.com con copia obligatoria al correo sgomez@alergiayasmashop.com o llamando al 8922 2833. Para ambos casos el cliente deberá aportarnos el método de pago que realizó y el número de pedido.

 

Garantía de Satisfacción del Cliente de Alergia y Asma S.A. y Políticas de Devolución.

En Alergia y Asma Shop creemos que su satisfacción a la hora de comprar es muy importante, por lo cual nuestras políticas de devolución soy muy sencillas:

Usted como usuario puede hacer la devolución de lo(s)  producto(s) de acuerdo con las razones acorde con el sentido común.  El  producto debe ser devuelto en el empaque original y en excelente estado, además de todas sus etiquetas y sin rastros de daño.

Todo producto para ropa de cama, incluyendo almohadas, no puede ser devuelto, debido a que se considera producto de uso higiénico, a menos que se pruebe un defecto de fábrica en el mismo.

El paquete debe enviarse de acuerdo con lo anterior a la siguiente dirección: Curridabat, 400 metros al Sur de Plaza Cristal, José María Zeledón. El proceso de devolución debe ser reportado en 48 horas como máximo. Alergia y Asma S.A. se hará responsable únicamente del reenvío del paquete con el pedido correcto.

En caso de tener dudas en el procedimiento puede escribir a correo info@alergiayasmashop.com o llamar al 8828 9003.

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